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唐山市市場監督管理局提醒廣大消費者線上購物“六要六不要”

文章來源: 時間:2020/03/15

  (唐山新媒體)協會電子商務信用工作委員會近日了解到,2020年是唐山市“網絡市場監管與服務提升年”,為配合中消協“凝聚你我力量”消費維權年主題,通過你我攜手共同維護網絡市場交易秩序,營造安全放心公平信用的網絡消費環境,在3·15消費維權日到來之際唐山市市場監督管理局提醒廣大線上購物消費者“六要六不要”。

  網絡市場是一個虛擬的交易平臺,各種標題黨宣傳的激蕩心懷,各種新概念推廣的五花八門,各種新產品展示的眼花繚亂,各種零售新業態銷售模式紛繁復雜,隨著通訊技術和信息化的發展,線上購物方便了大眾的日常生活,滿足了快速便捷的消費需求,也使不法經營者找到了灰色地帶,一些犯罪分子找到可乘之機。正是前沿信息技術營銷應用、網絡交易主體確認延遲、網絡商品的顯性心理誘導和額小店多量化分散的特性,造成消費者被欺詐或侵權后追蹤難、取證難、維權難、成本高,因此消費者在線上購物時應當做到:

  一要看平臺不要輕信宣傳。無論是PC端的網站交易平臺還是移動端的微信公眾號、APP、小程序和網絡直播等交易平臺,都需要在工信和市場監管部門備案、工商注冊登記,要在較大電商平臺或知名電商平臺購物,以確保合法有效,售后服務維權落實到位。

  二要審主體不要盲目交易。較大的電商平臺內的店鋪都有營業執照或實名認證,較大的電商自營商城也必須是企業法人,只有確認經營者主體合法,然后再進行購物交易,才有售后保障,“朋友圈”交易風險高。

  三要驗商品不要著急下單。無論是照片展示、動態視頻還是文字說明,付款前都要對商品產地、性能和使用方法搞清楚,不要被吸引眼球的宣傳所迷惑,電子合同下單即生效,如果質量無保障消費陷阱退款不易。

  四要比價格不要相信促銷。成本價格有底限,贈品打折要細算,貨比三家不被騙,分辨名牌并不難。

  五要留證據不要事后無憑。網絡購物時與商家的聊天記錄、來往電子郵件和付款憑證、快遞信息等在未確認自身權益是否被侵害前都要留存,要養成索要電子發票的良好習慣。

  六要懂法規不要激情消費?!峨娮由虅辗ā贰断M者權益保障法》等法規雖明確了消費者7日內無理由退貨的規定,但是也有不適用的情形,要事前學習。節日促銷不要跟風超前消費,防止過度透支影響生活質量??陀^分析消費者給店鋪商品的評語和信用評價,防止被刷單炒信的假象欺騙。

  最后提示線上消費者發現網絡交易違法行為和自身權益被侵害要盡早向12315舉報投訴。發現銀行卡被盜刷和克隆網站被欺詐等犯罪行為請及時向公安部門舉報。


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